お支払い / 発送についてのご案内

お支払方法

お支払いは原則として前払いでお願いいたします。全額お支払い確認後に製作に入ります。ただし30万円以下の注文に限り代引きをご選択頂けます。日本円の他にもUSドルでのお支払いも可能です。以下のいずれかの方法でご入金してください。振り込み手数料等、ご送金に関わる一切の手数料はお客様のご負担となります。

国内発送について

当店の商品は全て受注生産で一品一品手作りされるために、ご入金確認から完成まで2数週間まかります。注文確認メールにおおよその製作日数を記載しておりますが、職人の都合や気象状況等により遅れる場合がありますので予めご了承ください。発送の遅延を理由とした返金には一切応じられませんのでご了承ください。
※但し、ウェディング着付けサービスについては、遅延により期日に納入できなかった場合は返金いたします。

商品の配送は、ヤマト運輸株式会社の宅急便もしくは佐川急便の利用となります。注文時に配達時間帯をご指定いただけます。また、商品完成後であれば、配達日のご指定を承ることが可能です。この場合はご注文時に必ず、配達日後日指定の程を備考欄にてお知らせ下さい。

配達時間は以下より選択可能です。
8:00〜12:00（午前中） / 12:00〜14:00 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 20:00〜21:00

海外発送について

当店の商品は海外ほぼ全ての国に発送できます。海外発送分の送料は実費負担でお願いします。発送方法は郵便局のSAL便またはEMS、民間のFedEx、UPS、DHLなどが利用できます。海外への送料は国によって異なります。参考までに、郵便局のEMSでアメリカまで甲冑1体を送る場合の送料は約3万円前後です。海外へ発送する場合は受取人が関税を支払う必要があります。ただし、出張・引越し時の別送品として送る場合は、多くの場合、関税はかかりません。海外への送料はごお見積もり時にお知らせしますが、関税額については算出できませんのでご了承下さい。贈り物として海外発送する場合はFedEx、UPS、DHLをご利用頂いたうえで関税発送人(お客様自身)払いにすることも可能ですのでご相談下さい。

返品について

商品は以下の場合に限り返品・返金が可能です。商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
a. 不良品
b. 配送中の破損
c. 注文した商品と異なる場合

お客様のご都合による返品・交換は受け付けることが出来ませんのでご了承下さい。

その他

ご不明な点がございましたらお気軽にEメールなどでお問合せください。
info@samurai-store.com